- Doskonalenie systemu zarządzania firmą, sprzyjającego osiągnięciu przejrzystości mechanizmu współdziałania jednostek organizacyjnych, stworzeniu wydajnych procesów biznesowych, podtrzymywaniu na wysokim poziomie kultury biznesowej oraz dyscypliny wykonawczej, pełnemu otwarciu i wykorzystaniu potencjału pracowników firmy;
- Pozytywne wyniki audytów: inspekcyjnego oraz recertyfikacyjnego SZJ na zgodność z normą GOST R ISO 9001: 2001;
- Opracowanie i wdrożenie systemu zarządzania środowiskowego zgodnie z wymogami standardu ISO 14001 dla Grupy Spółek TELS;
- Rozpowszechnienie wewnętrznych standardów jakości w jednostkach regionalnych, rozszerzenie strefy działania certyfikatu o wszystkie aktywne jednostki Grupy TELS;
- Stałe podnoszenie skuteczności oraz wydajności procesów na rzecz konsumentów;
- Obniżenie poziomu niezgodności. Realizacja usług
- bez naruszania warunków zastrzeżonych w umowach lub zleceniach przewozowych;
- Monitorowanie i informowanie klientów o pozycji przesyłki na wszystkich etapach przewozu;
- Zwiększenie liczby klientów dzięki bogatej ofercie usług wysokiej jakości;
- Skrupulatny dobór i ocena dostawców, angażowanie najlepszych partnerów na podstawie długotrwałej współpracy;
- Opanowanie nowych oraz rozwój aktualnie świadczonych rodzajów usług;
- Wzrost liczby przewozów;
- Rozszerzanie oferty przewozowej o nowe rodzaje transportu.
- Zapewnienie kontroli jakości usług na każdym etapie ich świadczenia;
- Opracowanie wskaźników oraz wdrożenie zrównoważonej karty wyników BSC (Balanced Scorecard);
- Systematyczna praca z klientami w celu badania aktualnych oraz prognozowania przyszłych potrzeb, ocena zadowolenia z współpracy;
- Zapewnienie dzięki najwyższej kadrze kierowniczej zaangażowania personelu w doskonaleniu podejścia do procesu oraz systemu zarządzania jakością;
- Wspieranie pracy zespołowej oraz rozwoju zawodowego pracowników drogą szkoleń, egzaminów kwalifikacyjnych.
wersja do druku