Decyzja o stworzeniu i wdrożeniu w firmie systemu zarządzania jakością spełniającego wymogi standardu międzynarodowego ISO 9001: 2000 zapadła w październiku 2004 roku. Zarząd Grupy TELS postawił sobie za zadanie uzyskać międzynarodowy certyfikat systemu IQNet, uznawany w 34 krajach świata.
We współczesnych warunkach posiadanie systemu zarządzania jakością jest jednym z czynników budujących zaufanie wobec zdolności Grupy TELS do spełnienia przyjętych na siebie zobowiązań oraz zapewnienia niezawodnej dostawy na czas ładunków klienta po całym święcie.
Podstawowy cel systemu zarządzania jakością Grupy TELS — maksymalne zadowolenie naszych Zleceniodawców.
Poza tym system zarządzania jakością nastawiony jest na:
- zapobieganie powstaniu ewentualnych niezgodności w trakcie świadczenia usług;
- dokładne informowanie naszych zleceniodawców o oferowanej usłudze;
- stałe ulepszenie polegające na doskonaleniu procesów biznesowych;
- otwartość wobec naszych partnerów oraz potencjalnych klientów;
- stałe szkolenie oraz podwyższanie kwalifikacji naszego personelu.
Dążymy do tego, aby nasi partnerzy mieli pewność co do niezawodności i stabilności naszej działalności oraz wysokiej jakości usług świadczonych przez Grupę TELS.
wersja do druku