Grupa Spółek TELS deklaruje swoje dążenie do rozwoju i doskonalenia istniejącego systemu zarządzania spełniającego wymogi standardów międzynarodowych.
Punktem odniesienia dla systemu zarządzania Grupy TELS jest moment stworzenia systemu zarządzania jakością na podstawie wymogów standardu ISO 9001-2000 oraz jego potwierdzenia.
Swój pierwszy certyfikat poświadczający zgodność z międzynarodowym standardem ISO 9001-2000 Grupa TELS uzyskała w 2005 roku z rąk przedstawicieli międzynarodowej sieci certyfikacyjnej IQNet — firmy "TEST — St. Petersburg". Każdego roku potwierdzamy zgodność z wymaganiami standardów międzynarodowych w drodze prowadzenia audytów inspekcyjnych.
Po wynikach roku 2006 firma IP 'T.E.L.S.-BY" została laureatem narodowego konkursu Republiki Białoruś "Spedytor roku — 2006" w nominacji "Za stworzenie systemu jakości usług transportowo-spedycyjnych" prowadzonego przez Zrzeszenie Spedytorów Międzynarodowych "BAME" przy oficjalnym wsparciu Ministerstwa Transportu i Komunikacji. Po raz kolejny potwierdzony został wysoki poziom świadczonych przez nas usług.
W czerwcu 2007 powstał Dział do spraw zarządzania jakością. Wśród funkcji działu — wspieranie funkcjonowania systemu zarządzania jakością oraz jego stałe doskonalenie, jak również tworzenie i wdrażanie innych systemów zarządzania opartych o międzynarodowe standardy ISO.
W ciągu lat 2007-2008 system zarządzania jakością Grupy TELS został zintegrowany z systemem zarządzania środowiskowego spełniającego wymogi standardu ISO 14001-2004. W ramach systemu zarządzania środowiskowego wyznaczone zostały znaczące aspekty ekologiczne.
Zgodność zintegrowanego systemu zarządzania z wymaganiami standardów ISO 9001-2000 oraz ISO 14001-2004 potwierdzona została w drodze audytu certyfikacyjnego przeprowadzonego we wrześniu 2008 roku przez audytorów Zrzeszenia Certyfikacyjnego "Russkij Registr" - partnera międzynarodowej sieci IQNet. Audytorzy wystawili wysoką ocenę zintegrowanemu systemowi zarządzania.
W październiku 2008 roku przeprowadzono SQAS-ocenę działalności biura regionalnego TELS Polska Sp. z o. o. pod kątem spełnienia wymogów Europejskiej Rady Przemysłu Chemicznego (CEFIC) dla firm transportowo-spedycyjnych. Oceny dokonywał audytor Bureau Veritas Certification akredytowanego na prawo oceny firm transportowo-spedycyjnych dla CEFIC. W trakcie oceny uwzględniano takie aspekty działalności firmy jak jakość świadczonych usług, ochrona środowiska, bezpieczeństwo pracy oraz zapewnienie bezpieczeństwa przy transporcie ładunków. Sprawozdanie z oceny dostępne jest dla firm członkowskich CEFIC w elektronicznej bazie danych Rady.
wersja do druku